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Araújo, Ana Paula de Barros

  • Vol 6, No 5 (2020) - Original Papers
    Identificação e análise de falhas usando o modelo dos 5 GAPs: Aplicado em uma empresa prestadora de serviços de hotelaria / Fault identification and analysis using the 5 GAP model: Applied in a hotel service provider
    Abstract  PDF (Português (Brasil))