Serviços bancários, tecnologia da informação e Technology Acceptance Model (TAM) – um estudo bibliométrico / Banking, information technology and Technology Acceptance Model (TAM) - a bibliometric study

Vera Lúcia Medina Ferreira Alves, Napoleão Verardi Galegale

Abstract


Os serviços bancários, a partir do final dos anos 90, têm sido oferecidos através de novos canais, tais como o Internet Banking. O presente artigo apresenta o resultado do mapeamento da produção científica sobre os temas bancos, tecnologia da informação e a teoria conhecida como Technology Acceptance Model (TAM). Foram mapeadas bases de dados bibliográficas em busca de referências sobre os temas citados. A bibliometria tem um papel fundamental para que seja possível rever a produção científica de um determinado período e área do conhecimento, resumir os dados existentes, identificando tendências, gaps e a qualidade do conhecimento disponível.


Keywords


bancos, serviços bancários, tecnologia da informação, sistemas produtivos.

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DOI: https://doi.org/10.34117/bjdv6n4-110

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