Análise dos resultados estratégicos de tecnologia da informação e comunicação no ministério Público Federal decorrentes do projeto de modernização da gestão administrativa no período 2011-2020 / Analysis of the strategic results of information and communication technology in the Federal public prosecutor's office resulting from the administrative management modernization project in the 2011-2020 period

Jeysonn Isaac Balbinot, Cleber de Araújo, Renato Luft

Abstract


O objetivo deste trabalho foi investigar se as ações realizadas pela área de Tecnologia da Informação e Comunicação, decorrentes das formalizações constantes no Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação surtiram os efeitos estratégicos desejados para a instituição estudada, qual seja, o Ministério Público Federal. A pesquisa teve abordagem qualitativa e foi classificada como descritiva do tipo documental, com revisão em bibliografia disponível sobre planejamento, governança, indicadores de desempenho e demais temas relacionados. A coleta de dados foi feita a partir de consultas em sítios de transparência, sistemas de informação e documentação divulgada publicamente. A interpretação e a reflexão crítica dos resultados foi realizada a partir da análise dos dados, observando-se a perspectiva interna, através dos produtos e serviços entregues e/ou realizados, além de pesquisa de satisfação, bem como a perspectiva externa, através de relatórios de órgãos de auditoria. A pesquisa apontou no sentido de alcance de importantes resultados estratégicos, mas com deficiências em alguns aspectos que poderiam impactar negativamente em resultados futuros.


Keywords


Planejamento, Estratégia, Tecnologia da Informação, Plano Diretor, Pesquisa de Satisfação

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DOI: https://doi.org/10.34117/bjdv7n12-063

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