Relato de experiência a partir de observação da ambiência e fluxo de uma unidade básicas de saúde do Distrito Federal / Experience report from the observation of the ambience and flow of a basic health unit of the Federal District

Authors

  • Antonia Lucas de Oliveira Cordeiro
  • Renata Costa Fortes

DOI:

https://doi.org/10.34117/bjdv7n11-184

Keywords:

Comunicação efetiva, atenção primária em saúde, fluxo de atendimentos, espaço físico, Arco de Maguerez.

Abstract

O estudo relatou as experiências e observações de uma residente de nutrição relacionada à ambiência e interação entre servidor, usuário e serviço, planejamento e a implementação de uma estratégia guiada pela Metodologia da Problematização, apoiada no Arco de Maguerez, realizada em uma Unidade Básica de Saúde (UBS). Objetivo: elaborar e aplicar estratégia em prol da melhoria da ambiência e interação entre servidor, usuário e serviço, abordando a Metodologia da Problematização, por meio das cinco etapas do Arco de Maguerez. Método: seguiu-se as etapas da observação da realidade, pontos-chave, teorização, hipótese de solução e aplicação da ação na realidade. As etapas foram aplicadas na UBS do Recanto das Emas, entre março e junho de 2021. Resultados: a aplicação da estratégia planejada mostrou-se eficaz na redução das dificuldades de comunicação entre profissional de saúde e pacientes, melhorando o fluxo e deslocamento de pessoas para as áreas de atendimento por meio das placas nas paredes e faixas indicativas coloridas no solo, bem como, aumentando a autonomia e agilidade de resolução nos atendimentos. Conclusão: Este estudo relatou uma experiência bem-sucedida no âmbito da ambiência de uma UBS, apoiado por Metodologia Ativa, que teve impacto positivo no preenchimento das lacunas apontadas como pontos-chave. A experiência vivida durante a aplicação do Arco de Maguerez foi bastante significativa também para o desenvolvimento de competências e habilidades inerentes à profissão de nutricionista.

 

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Published

2021-11-11

How to Cite

Cordeiro, A. L. de O., & Fortes, R. C. (2021). Relato de experiência a partir de observação da ambiência e fluxo de uma unidade básicas de saúde do Distrito Federal / Experience report from the observation of the ambience and flow of a basic health unit of the Federal District. Brazilian Journal of Development, 7(11), 104399–104412. https://doi.org/10.34117/bjdv7n11-184

Issue

Section

Original Papers