Proposta de aplicação do Lean Healthcare na padronização de processos de uma clínica médica de um hospital de médio porte utilizando o PMBoK / Proposal for the application of Lean Healthcare in the standardization of processes in a medical clinic of a medium-sized hospital using the PMBoK

Samuel Martins Drei, Ruben Huamanchumo Gutierrez, Lidia Angulo Meza

Abstract


O ambiente hospitalar é muito propício para incorporar a filosofia Lean, dado que tais organizações de saúde são lugares complexos com grande importância social. Uma vez que alguns especialistas atribuem muitos dos serviços de saúde a sistemas de trabalho ineficientes e não confiáveis, essas ferramentas Lean tem sido associadas alguns conceitos complementares, como a Gestão de Projetos. Dessa forma, o objetivo deste artigo é propor uma aplicação sistêmica do Lean Healthcare na clínica médica de um hospital de médio porte utilizando o PMBoK como ferramenta reguladora nas etapas do projeto. A metodologia consistiu em dois momentos, sendo que primeiramente foi avaliando os processos e foi proposto uma ferramenta de procedimento de trabalho padrão para a falta de padronização na internação da clínica médica e, em seguida, foi proposto a aplicação da ferramenta, seguindo o PMBoK. Como resultados, o artigo conseguiu contemplar todos os pontos do PMBoK e propor uma aplicação concisa do Lean Healthcare, para diminuir os desperdícios existentes dentro da saúde pública brasileira, concluindo que a qualidade e os benefícios podem ser mantidos para os pacientes, enquanto o hospital não precisa arcar com nenhum tipo de aquisição ou custo extra.


Keywords


Lean Healthcare, Gestão de Projetos, PMBoK, Sistemática, Saúde Pública.

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DOI: https://doi.org/10.34117/bjdv7n9-076

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