Desenvolvimento de micro e pequenas empresas com foco na qualidade / Development of micro and small business with focus at quality

Sandra Aparecida Mendonça, Tânia Cristina Teixeira

Abstract


No Brasil, são criados anualmente mais de 1,2 milhão de novos empreendimentos formais. Desse total, mais de 99% são micro e pequenas empresas e Empreendedores Individuais. Estes empreendimentos são responsáveis por dois terços do total das ocupações do setor privado da economia. E para se manter neste cenário, as MEPs precisam buscar mecanismos que lhes permitam sobreviver num mercado cada vez mais competitivo, tais como fazer um bom planejamento do negócio, possuir bons contratos com fornecedores, ofertar produtos e serviços que tragam para seus clientes a satisfação em ter determinada mercadoria e investir em redes sociais para obter um feedback de seus clientes. Neste contexto, este trabalho teve o objetivo de analisar como as MEPs no entorno da PUC Minas fazem para ter a sua estabilidade e qualidade.


Keywords


Produtos, Serviços, Feedback, Satisfação, Mercado.

References


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DOI: https://doi.org/10.34117/bjdv7n7-164

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