Processo de gestão de demandas - Governança de TI/ Demand Management Process - IT Governance

Glória Maria de Paula Oliveira Damasceno, Vivian Lengruber Nepomuceno de Araujo, Núbia dos Santos Rosa Santana dos Santos

Abstract


Em virtude da necessidade de priorização de demandas atendidas pela STI-UFF, a partir de um alinhamento aos objetivos estratégicos da Universidade, foi elaborado um processo de priorização de demandas que inicia na Governança de TI, e culmina na avaliação e priorização pela Governança Corporativa. O artigo apresenta as motivações, detalhes do processo, uma análise da execução do processo e alguns resultados obtidos.


Keywords


gestão de demandas, portfólio de projetos, tecnologia da informação, processos, gestão pública.

References


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DOI: https://doi.org/10.34117/bjdv7n7-064

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