Os Dilemas Éticos que o Profissional Enfermeiro Enfrenta em seu Cotidiano no Atendimento ao Cliente / The Ethical Dilemmas that the Professional Nurse Faces in his Daily Life in Customer Service

Bianca Flor Mendes, Rosana Maria Faria Vador, Fabíola Vieira Cunha, Fátima Aparecida Ferreira Barbosa

Abstract


A Ética está presente em todos os campos e áreas. O profissional enfermeiro acaba que lidando com dilemas que envolvem o campo da ética o tempo todo, e suas decisões e condutas devem ser pautadas e baseadas em princípios e códigos éticos que servem para nortear a atuação de profissional de enfermagem. Aprender e conhecer o Código de Ética dos Profissionais de Enfermagem – CEPE é de imprescindível, pois nele inclui princípios, direitos, responsabilidades, deveres e proibições pertinentes a condutas éticas dos profissionais de enfermagem. O presente trabalho de pesquisa pretende refletir sobre os dilemas éticos que os profissionais enfermeiros enfrentam em seu cotidiano no a atendimento ao cliente. Logo de início o trabalho de pesquisa vem refletir quais são as razões que levam o profissional enfermeiro agir de forma antiética: seria a falta de conhecimento do CEPE; excesso de trabalho; falta de capacitação técnica; ausência de uma formação continuada para os profissionais enfermeiros; estresse da profissão; desvalorização do profissional etc. A pesquisa pretende se aprofundar em vários teóricos da área de saúde que abordam esse tema, e demonstrar o quanto é importante esse conhecimento na preparação e formação de um profissional enfermeiro. Conclui-se que considerando o processo de construção e estruturação da presente pesquisa, percebe-se que a Ética é uma área do conhecimento importantíssima para a atuação do profissional enfermeiro diante dos dilemas, desafios e conflitos que enfrenta diariamente no exercício de seu ofício.


Keywords


Dilemas Éticos, Profissional Enfermeiro.

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DOI: https://doi.org/10.34117/bjdv7n6-226

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