A importância das mídias sociais em empresa varejista do segmento de moda: O Caso Alpha / The importance of social media in a fashion retail company: The Alpha Case

Kamila Antonelo, Gustavo Barbieri Lima

Abstract


O objetivo geral da presente pesquisa é demonstrar a importância das mídias sociais em empresa varejista do segmento de moda. Utilizou-se o método de estudo de caso (entrevistas emi-estruturadas e análise documental) para se analisar a empresa ALPHA, estabelecida na cidade de São Paulo. Como principais resultados, pôde-se constatar que: (a) 30% do investimento utilizado pela empresa destina-se à divulgação de produtos em mídias sociais, sendo o Instagram um dos mais utilizados por seus usuários; (b) as vendas de vestuário, via web site (e-commerce) e aplicativo, representam em média 0,15% do seu faturamento; (c) a era digital e a visibilidade proporcionada pela empresa nesses canais eletrônicos, colocaram-na em evidência, despertando o desejo de um novo público de se tornar seu consumidor; assim, as redes sociais utilizadas pela ALPHA são ferramentas essenciais e imprescindíveis ao desenvolvimento de sua estratégia.

Keywords


Mídias Sociais, Varejo, Segmento de Moda.

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DOI: https://doi.org/10.34117/bjdv7n1-248

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