Os impactos da gestão da qualidade no desempenho operacional: estudo em uma usina sucroalcooleira / The impacts of quality manegement on operational performance: a study at sugar and alcohol plant

Giovana Maxine da Silva Castro, Wagner Sisdelli, João Paulo Leonardo de Oliveira

Abstract


Em função de diversos contextos existentes atualmente, como viés econômico, social e tecnológico, uma relevância importante surge no que diz respeito de serviços dentro das organizações. Este artigo discorre sobre como e de qual forma os conceitos da gestão da qualidade, aplicada á esses serviços, impactam no desempenho operacional. Assim, o intuito desse projeto visa compreender a gestão da qualidade inserida nesse ambiente obtendo, posteriormente, uma visão dos administradores desta empresa dentro de um mercado de serviços de organizações competitivas.


Keywords


Gestão da Qualidade, Desempenho Operacional, Produção, Fabricação.

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DOI: https://doi.org/10.34117/bjdv6n10-292

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