Melhorias realizadas através da utilização de ferramentas da qualidade / Improvements made using quality tools

Leonardo Alves Aragão, Bento Francisco dos Santos Júnior, Leila Medeiros Santos

Abstract


Esta pesquisa trata-se de um estudo realizado no processo de gestão documental da empresa Múltipla, empresa do ramo de terceirização de mão de obra nas áreas de limpeza e conservação predial prestando serviço principalmente aos órgãos federais dos estados de Sergipe e Bahia. Em conversa com o supervisor da empresa foi verificada a existência de problemas na gestão documental da empresa principalmente após a necessidade de obtenção de arquivos de um determinado colaborador e estes não terem sido encontrados. Através de observações e entrevistas com os colaboradores da Múltipla foi percebido que não havia um local adequado para armazenamento dos arquivos, ausência de procedimento orientando o correto arquivamento dos documentos e entre outros. Este estudo de caso foi desenvolvido com o objetivo principal de propor estratégias visando a padronização e a organização do acervo documental da empresa Múltipla. A fundamentação teórica apresenta conceitos relacionados a gestão de arquivos empresariais. Através de entrevistas com os colaboradores foram desenvolvidas estratégias que possam minimizar os problemas com localização e conservação dos arquivos da empresa.


Keywords


Gestão documental, Plano de ação, Qualidade.

References


BISPO, Gabriel da Fonseca. Gestão da Cadeia de Suprimentos: estudo de caso em uma empresa do ramo de soluções digitais. Aracaju, 2017.

CAMPOS, Vicenti Falconi. TQC: Controle da qualidade total (no estilo japonês). Belo Horizonte: Editora Bloch, 1992

CARPINETTI, Luiz Cesar Ribeiro. Gestão da qualidade: conceitos e técnicas. São Paulo: Editora Atlas, 2010.

MARANHÃO, M.; MACIEIRA, B. E. M. O processo nosso de cada dia, modelagem de processos de trabalho. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2010.

MELLO, Carlo Henrique Pereira, No Que Consiste A Gestão Da Qualidade. São Paulo: Pearson Education do Brasil 2011.

SELEME, Robson; STADLER, Humberto. Controle da qualidade: as ferramentas essenciais. 2. ed. Curitiba: IBPEX Dialógica, 2012.

STUANI, Priscila. Brainstorming: 7 Maneiras de Gerar Ideias Criativas. 09 de setembro de 2014. Disponível em: http://negociosemdetalhe.com.br/brainstorming- 7-maneiras-de-gerar-ideias-criativas/. Acesso em: 12 jun. 2019.




DOI: https://doi.org/10.34117/bjdv6n9-026

Refbacks

  • There are currently no refbacks.