A evolução da Humanização na Gestão Hospitalar / The evolution of Humanization in Hospital Management

Talita de Araujo Silva, Dênia Rodrigues Chagas

Abstract


A presente pesquisa tem por objetivo apresentar um resgate teórico sobre a interface entre a humanização e a gestão em saúde. A metodologia adotada foi à revisão crítica da literatura, identificando que os clientes de saúde percebem a necessidade de se sentirem mais acolhidos e estar em um ambiente mais humanizado. Acredita-se que as Instituições de Saúde terão que se adaptar às novas exigências desse mercado. Como resultado, observou-se que não existe um modelo único de implementação da humanização na saúde, mas que sua adoção é primordial podendo gerar fidelização de seus clientes/pacientes. Pode-se concluir que, por ser uma área relativamente nova, ainda se tem muito a explorar e aprender sobre o tema.


Keywords


Gestão em saúde. Humanização da assistência. Administração hospitalar.

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DOI: https://doi.org/10.34117/bjdv6n6-405

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