Chatbots para cidades Inteligentes: um mapeamento sistemático em bases acadêmicas e tecnológicas / Chatbots for Smart cities: a systematic mapping on academic and technological bases

Gilton José Ferreira da Silva, Joao Antônio Belmino Dos Santos

Abstract


A área das Cidades Inteligentes, está crescendo cada vez mais; por se tratar de uma temática que envolve outras áreas, pode ser difícil de conseguir uma definição que abranja todos os contextos. Porém, sabe-se que a utilização da tecnologia para solucionar as necessidades das pessoas que habitam as cidades é algo fundamental. Diante disto, tecnologias como as de chatbots, que são programas de computador que simulam um ser humano em conversação com outras pessoas podem ser uma ferramenta de fácil adesão em Cidades Inteligentes. O objetivo deste trabalho é mapear no âmbito científico e no âmbito tecnológico os chatbots que podem ser utilizados em Cidades Inteligentes. Para isto, foram pesquisadas as publicações científicas presentes na base de dado da Scopus, e as publicações de Patentes presentes da base da Organização Mundial da Propriedade Intelectual (OMPI ou WIPO, em inglês) acessada pelo portal de Periódicos da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES).Como resultados, foram selecionados 14 trabalhos advindos das bases, publicados entre os anos de 2018 e 2019 de forma crescente e os países que mais publicam são Japão, China e India. A área com maior número de ocorrências foi a área da Computação e o trabalho pode contribuir para trabalhos futuros tendo em vista a relevância desses temas em conjunto. 


Keywords


Cidade Inteligente. Chatbot. Mapeamento Sistemático. Inovação. Propriedade Intelectual.

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DOI: https://doi.org/10.34117/bjdv6n6-247

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