Lean healthcare: mapeamento de fluxo de valor em uma central de material e esterilização / Lean healthcare: value flow mapping in a material and sterilization center

Lívia Minuzzi Vieira, Tamires Souza Lemos, Thaís Oliveira da Silva, Maria Regina Martinez, Rogério Silva Lima, Roberta Seron Sanches

Abstract


O gerenciamento Lean está comprometido com a redução de desperdícios nos processos e com a garantia da qualidade de atendimento ao cliente. Para a sua implementação, utilizam-se técnicas e ferramentas que identificam fragilidades e desperdícios e norteiam as ações de melhoria. Entre as ferramentas Lean, o Mapa de Fluxo de Valor permite a visualização detalhada de determinado processo. Considerando-se que a Central de Material e Esterilização é uma unidade estratégica, que realiza o reprocessamento de materiais utilizados no Bloco-Cirúrgico e demais setores assistenciais, este estudo buscou mapear o estado atual dos processos dessa unidade utilizando a ferramenta Lean Mapa de Fluxo de Valor. Trata-se de um estudo de caso único, cuja coleta de dados foi realizada por meio de observação não participante em um hospital privado na região sul de Minas Gerais. Elaborou-se o Mapa de Fluxo de Valor Atual (MFVA), com identificação de interrupções dentro dos processos e entre eles, os quais possivelmente não são visualizadas pelos colaboradores e gestores em sua rotina diária, e que, se eliminadas ou aprimoradas, podem otimizar o cenário atual e gerar mais qualidade aos serviços prestados pela instituição hospitalar.


Keywords


Central de Material e Esterilização. Filosofia Lean. Lean Healthcare. Mapa de Fluxo de Valor.

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DOI: https://doi.org/10.34117/bjdv6n6-095

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