A humanização em saúde visão dos usuários de um hospital público / Humanization in health vision of users of a public hospital

Rosiane Pinheiro Palheta, Vander Vasconcelos de Oliveira, Ana Carla da Silva Lima

Abstract


A humanização em saúde é uma política nacional transversal que já existe desde 2003 e as instituições do Sistema Único de Saúde vem de maneira sistemática Brasil afora, tentando materializar suas diretrizes e práticas nas suas ações profissionais cotidianas. Este artigo é resultado do trabalho de pesquisa realizado no âmbito do Programa de Apoio à Iniciação Cientifica da Fundação Hospital Adriano Jorge (FHAJ) para compreender como ela é vista e vivenciada pela população usuária dos serviços. Visa ainda identificar as condições em que o serviço é realizado levando em conta a população atendida e os profissionais que atuam na linha de frente. A coleta de dados foi realizada nas dependências do ambulatório da FHAJ, visto que grande parte da demanda por serviços passa por este local. Foram entrevistados 35 usuários e 10 profissionais de saúde a partir de dois roteiro de entrevista semi-estruturado.  a coleta de dados foi realizada no período de Abril de 2018 a fevereiro de 20019.

Keywords


Humanização, Saúde Pública, Resolutividade

References


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DOI: https://doi.org/10.34119/bjhrv3n5-250

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