A relevância do fluxograma para a análise crítica do PNT 2018-2022 - gestão pública do turismo no Brasil / The relevance of the flowchart for the critical analysis of the PNT 2018-2022 - public management of tourism in Brazil

Rafael Andrade Santos da Rosa, Sidirley Daniel Venâncio, Fabrício Ramos Penedo

Resumo


A gestão da qualidade é uma das condições necessárias para qualquer empreendimento que espera manter-se competitivo e se conservar no mundo dos negócios, pois com sua metodologia é capaz por preservar o singelo contento dos clientes, inclusive, surpreendendo fornecedores, funcionários e investidores. o objeto deste artigo será responder a questão de pesquisa, por intermédio de conceitos da revisão da literatura e por intermédio de dados abertos do ministério do turismo do governo federal brasileiro. A natureza dessa pesquisa será do tipo qualitativo e pesquisa descritiva com consultas bibliográficas, pesquisas em artigos científicos publicados em plataformas de estudos digitais e livros que tratem dos referidos assuntos: gestão da qualidade, PNT e fluxograma. É altamente recomendável a continuidade de pesquisas sobre as ferramentas da gestão da qualidade utilizada por profissionais de diferentes áreas envolvidas, sejam na gestão pública ou privada.


Palavras-chave


Gestão da Qualidade. Fluxograma. Gestão Pública. Turismo.

Texto completo:

PDF

Referências


AQUINO, A. T. D., SILVA, J. L., MELO, R. M. D., & SILVA, M. M. (2017). Organizational change in quality management aspects: a quantitative proposal for classification. Production, 27.

BASTOS, V. C. D. S., & MARQUES, V. A. (2019). Analisando a associação entre as deficiências de controles internos e o gerenciamento de resultados.

BOIKANYO, D. H., & HEYNS, M. M. (2019). The effect of work engagement on total quality management practices in a petrochemical organisation. South African Journal of Economic and Management Sciences, 22(1), 1-13.

BRASIL. Plano Nacional de Turismo 2013-2016: O turismo fazendo muito mais pelo Brasil. Disponível em:

Brasil. Plano Nacional do Turismos 2018-2020: mais emprego e renda para Brasil. Disponível : < http://www.turismo.gov.br/images/pdf/PNT_2018-2022.pdf.> Acesso em março 2020.

BURSZTYN, Ivan. Planejamentos Turísticos, Políticas, Processos e Relacionamentos. Citando: HALL, M.C. Ed. Contexto, 2001. Caderno Virtual de Turismo. v. 4, n.1, 2004 < https://www.redalyc.org/pdf/1154/115417702005.pdf > Acesso em abril 2020.el

CARRIZO, D., & ALFARO, A. (2018). Método de aseguramiento de la calidad en una metodología de desarrollo de software: un enfoque práctico. Ingeniare. Revista chilena de ingeniería, 26(1), 114-129.

DE SOUZA EVANGELISTA, C., GROSSI, F. M., & BAGNO, R. B. (2013). Lean Office–escritório enxuto: estudo da aplicabilidade do conceito em uma empresa de transportes. Revista Eletrônica Produção & Engenharia, 5(1), 462-471.

FERREIRA, Afonso Uol Economia Disponível em: < https://economia.uol.com.br/empregos-e-carreiras/noticias/redacao/2019/07/31/desemprego-pnad-continua-ibge.htm > Acesso em abril 2020.

GIL, A. C. (2010). Como elaborar projetos de pesquisa (Vol. 4, p. 175). São Paulo: Atlas.

HARRINGTON, HJ (1991). Melhoria de processos de negócios . Nova York: McGraw Hill.

IBGE. Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística. Disponível em: < https://www.ibge.gov.br/explica/desemprego.php>. Acesso em abril de 2020.

JOHNSON, K. A., HAMER, W., & VOSLOO, J. C. (2019). Structuring uncertainty management for energy savings calculations. South African Journal of Industrial Engineering, 30(3), 149-162.

JOSÉ, M. P. (2012). Manual de metodologia da pesquisa científica. Estrutura de um trabalho de pesquisa científica. 4ª ed. São Paulo: Atlas.

MAIA, H. A., FORMIGONI, H., & SILVA, A. A. D. (2012). Empresas de auditoria e o compliance com o nível de evidenciação obrigatório durante o processo de convergência às normas internacionais de contabilidade no Brasil. Revista Brasileira de Gestão de Negócios, 14(44), 335-352.

MASLOW, Abraham. Pirámide de Maslow. Thorie des besoins de lhomme selon, 2012.

MENDES, R. D. C., & MATTOS, M. C. D. (2017). Knowledge Management and World Class Manufacturing: an initial approach based on a literature review. Perspectivas em Ciência da Informação, 22(2), 244-263.

ORGANIZAÇÃO MUNDIAL DE TURISMO. 1994. International Network on Regional Economics - ENROUTE. Disponível em : < www2.unwto.org > Acesso em abril 2020.

POLITIZE: Disponível em: < https://www.politize.com.br/seguranca-publica-brasileira-entenda/>. Acesso em abril de 2020.

RENTERÍA, I. A. T., CERVANTES, E. B., MOYA, S. M., & PÉREZ, M. G. G. (2019). Homeostasis de la industria de manufactura en Jalisco, México: el kaizen como negentropía en la logística de embarques. Tecnura.

SILVA, J. C. D., LONGARAY, A. A., MUNHOZ, P. R., & CASTELLI, T. M. (2019). Using the view of Business Process Management (BPM) for process improvement in the shipping industry and offshore construction sector: a case study of the Rio Grande (RS) naval pole. Gestão & Produção.




DOI: https://doi.org/10.34140/bjbv3n2-007

Apontamentos

  • Não há apontamentos.