Abordagem para definição de atributos de qualidade em projetos habitacionais: utilização das ferramentas QFD e modelo de kano

Peri Guilherme Monteiro da Silva

Resumo


Este trabalho teve como objetivo unir as ferramentas de qualidade Modelo de Kano e QFD para criação de uma abordagem metodológica para verificação de quais são os atributos da qualidade que devem constar em um projeto habitacional, tendo a perspectiva de especialistas e de possíveis moradores, utilizando como parâmetros das arguições o Objetivo Sustentável número 11, aconselhando a necessidade de cumprir as seis etapas mencionadas: Criação do questionário de Kano com auxílio de especialistas e parâmetros do ODS11, Aplicação do questionário de Kano: Categorizar atributos segundo possíveis moradores, Análise do questionário de Kano, Entrevista com especialistas Criação do QFD (Casa da Qualidade), Resultado esperado: atributos principais para projetos habitacionais , pois desta forma não ocorrerá a falta de dados e assim a abordagem proposta irá alcançar como consequência o seu melhor rendimento.


Palavras-chave


Objetivo sustentável 11; Modelo de Kano; QFD; Projeto habitacional.

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