Análise do Conhecimento crítico na promoção da inovação pelo SEBRAE / Critical Knowledge Analysis in promoting innovation by SEBRAE

Pedro Pessoa Mendes, José Ribamar de Oliveira Cavalcante Júnior, Ligia Maria Soto Urbina

Abstract


O Serviço Brasileiro de Apoio a Micro e Pequena Empresa (SEBRAE) foi criado, com a finalidade, dentre outras, a de promover a inovação nas empresas de micro e pequeno porte no Brasil. O objetivo deste trabalho será apresentar o diagnóstico realizado neste sistema no tocante às práticas de Gestão de Conhecimento utilizadas para disseminar, garantir e divulgar os conhecimentos existentes. A partir de um trabalho conjunto desenvolvido pelo SEBRAE e com a Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento (SBGC) foram apresentados os principais conceitos a serem adotados na definição de uma política nacional de gestão do conhecimento, tendo por início a identificação dos conhecimentos críticos sob a ótica dos pequenos negócios. Com o enfoque em inovação, foram identificados os conhecimentos críticos dentre os conhecimentos organizacionais destacados, bem como desenhou-se a interface desses conhecimentos perante aos programas existentes no SEBRAE. A análise desses fluxos, sob a ótica da inovação, demonstra que a importância dada pelo SEBRAE ao tema inovação está representada em seus processos.

 


Keywords


Gestão do Conhecimento; Conhecimento crítico; Atendimento; Pequenos Negócios; SEBRAE

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DOI: https://doi.org/10.34117/bjdv6n5-315

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