Implementação do Processo de Gerenciamento de Mudanças de TI em uma Maternidade – Um Estudo de Caso / Implementing the IT Change Management Process in a Maternity Hospital – A Case Study

Paulo Sérgio Neves, Claudio Merlim Doná

Resumo


Este artigo apresenta indicadores de desempenho obtidos após a implementação do processo de gerenciamento de mudanças de TI. O cenário escolhido foi no segmento de saúde, dentro de uma maternidade com operação delicada. Os resultados indicam que a adoção desse processo tornou a TI mais controlada e melhor gerenciada.

 


Palavras-chave


Gerenciamento de mudanças, Maternidade, Operação delicada, Indicadores de desempenho.

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